Vendere non è convincere: è costruire fiducia e capire i bisogni reali prima di proporre. Quando la relazione è solida, la vendita diventa una conseguenza naturale e il cliente torna. Percorso pratico in tre mezze giornate sui meccanismi decisionali d’acquisto, l’ascolto attivo, la comunicazione del valore e la gestione delle obiezioni senza rompere il rapporto.
Domande frequenti
Cos’è la vendita relazionale?
È un approccio che mette la fiducia e la relazione con il cliente prima della singola transazione: si parte dall’ascolto dei bisogni reali per proporre soluzioni di valore, invece di spingere il prodotto. Nel corso di AmniOs a Rimini si lavora sui meccanismi con cui le persone decidono di acquistare e su come costruire un rapporto che genera fidelizzazione e passaparola.
Come si gestiscono le obiezioni senza rompere la relazione?
Le obiezioni si affrontano con metodo: ascoltarle fino in fondo, capire il bisogno o il dubbio che le genera e rispondere senza mettersi in contrapposizione con il cliente. Durante il percorso si allenano tecniche concrete per trasformare un’obiezione in un’occasione di chiarimento, mantenendo positiva la relazione.
A chi è rivolto?
È pensato per commerciali e venditori, manager d’area e responsabili commerciali, imprenditori e chiunque abbia un ruolo di contatto e relazione con il cliente. Non serve un’esperienza pregressa specifica: si parte dai fondamentali della relazione di vendita e si rendono subito applicabili al proprio contesto.
Rivolto a commerciali e venditori, manager d’area e responsabili commerciali, imprenditori, e chiunque abbia un ruolo di contatto e relazione con il cliente.
Lucia Dionigi
Corporate Trainer e Business Coach, con esperienza nella progettazione e conduzione di percorsi formativi rivolti ad aziende, team e professionisti. Si occupa di sviluppo delle soft skills, comunicazione efficace, leadership, gestione del tempo, public speaking, gestione dei conflitti, team building e vendita relazionale. Il suo lavoro integra strumenti di coaching, Programmazione Neuro Linguistica e metodologie esperienziali, con l’obiettivo di rendere la formazione concreta, partecipata e facilmente trasferibile nel contesto lavorativo. Affianca persone, gruppi e figure di responsabilità in percorsi di crescita personale e professionale, lavorando su consapevolezza, obiettivi, gestione delle emozioni, collaborazione e miglioramento delle performance. Tra le esperienze più significative rientrano interventi su comunicazione, leadership, time management, negoziazione, team coaching e sviluppo del potenziale, realizzati per aziende ed enti come ANIS San Marino, Universal Pack, MEP, Vitastrong, Noctis, AF Energia, Comune di Bolzano e UNEBA Lombardia. Il suo approccio è pratico, relazionale e orientato all’azione: accompagna le persone nell’acquisizione di strumenti utili per migliorare la qualità del lavoro, la collaborazione nei team e l’efficacia personale e professionale.
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